5 pasos para prepararse como líder en el trabajo del futuro
Pareciera que se avecina una tormenta perfecta mientras la economía vuelve a la vida. Con tantos cambios, los empleados están preparados para el trabajo posterior a una pandemia, pero es posible, que algunos líderes se encuentren con dificultades, de acuerdo con Shawn Casemore consultor de liderazgo.
Sin embargo, hay una luz al final del túnel.
La pandemia y los desafíos resultantes han creado una pendiente empinada que muchas empresas deben escalar. Para algunos, los últimos 12 meses han sido una lucha para mantener su negocio. Otros han tenido dificultades para satisfacer la demanda.
Afortunadamente, estamos a punto de llegar a la cima de la montaña y la creciente confianza del consumidor apuntan hacia un auge económico, según Morgan Stanley. Pero hay otros desafíos que encontraremos en el camino.
La capacidad de encontrar, atraer y retener buenas personas puede ser un reto. Las cifras de desempleo pueden parecer altas en este momento, pero consideremos la rapidez con que eso cambiará una vez que la economía se reabra.
La pregunta que debemos hacernos, entonces, es ¿cómo afectará un boom económico a nuestro negocio?
Los empleados están preparados. Muchos han aprovechado el año pasado para mejorar sus habilidades y prepararse para cambios en su carrera en busca de un empleo más estable y a prueba de pandemias.
Además, la flexibilidad y los beneficios que se obtienen al trabajar de forma remota se están convirtiendo rápidamente en la norma esperada.
Con el panorama que plantea Shawn Casemore, hay cinco pasos que puedes tomar para prepararte para el trabajo del futuro:
Identifica a tus empleados (MVPS)
En baloncesto, los entrenadores y propietarios de equipos reconocen cuáles son sus jugadores más valiosos (MVPS). Se esfuerzan por apoyar a estos jugadores, protegerlos y, sobre todo, retenerlos. Son la clave del futuro del equipo.
Los líderes deben identificar a sus propios jugadores más valiosos. ¿Qué empleados gestionan las relaciones críticas con los clientes? ¿Qué personas tienen conocimientos que son cruciales para continuar con las operaciones comerciales?
Comparte conocimientos
Una vez identificados tus MVP, pregúntate cómo puedes asegurarte de que las relaciones críticas, el conocimiento y la experiencia se vuelvan extrínsecos.
¿Tu software CRM (Customer Relationship Management) se utiliza de manera eficaz para capturar información clave sobre clientes potenciales y clientes? ¿Deberías considerar la posibilidad de introducir software que abarque todos los puntos importantes para un trabajo y comunicación eficiente como mondaycom?
Plan para escenarios de emergencia
La mayoría de las empresas tienen planes de escenarios para hacer frente a emergencias como evacuación y simulacros de incendio. Estos planes comienzan con hacer preguntas de "¿qué pasaría si?".
Este mismo enfoque es necesario para crear planes de contingencia para los MVP que pueden decidir dejar el negocio. ¿Qué pasa si uno de sus agentes de ventas más valiosos se marcha? ¿Cómo responderías? ¿Qué lagunas existen que deberían abordarse de inmediato?
Ampliar la capacitación transversal
Una de las formas clave de proteger tu negocio en caso de la partida de un MVP es equipar a otros empleados con sus mismas habilidades. El entrenamiento cruzado, aunque no es nuevo, a menudo se trata como un evento singular.
Sin embargo, el problema es que con los cambios rápidos y continuos en los negocios, un solo evento de capacitación cruzada no es suficiente para transferir conocimientos y garantizar que permanezcan actualizados.
¿Cómo puede desarrollar aún más las habilidades de su equipo para evitar un desastre si un MVP se fuera? ¿Qué formación es fundamental y cómo puede asegurarse de que los miembros de su equipo se mantengan actualizados?
Nutre su cultura
Para muchos, la pandemia ha erosionado su cultura empresarial. Si bien los empleados trabajan de forma remota, se producen menos reuniones cara a cara, las comunicaciones disminuyen y la cultura ha pasado a un segundo plano para sobrevivir. Sin embargo, es la cultura la que atrae y retiene a los empleados.
Considera cómo reconstruir y reestructurar la cultura de la empresa en esta nueva era de equipos remotos y trabajo en línea. ¿Qué cambios en las comunicaciones y las actividades del equipo son necesarios para mantener una fuerte conexión entre tus empleados y liderazgo?
Puede parecer poco claro en qué medida un auge puede afectar a tu negocio. Lo que está claro, sin embargo, es que la guerra por el talento que existía antes de la pandemia está en el horizonte.
Prepararte ahora para proteger a tus MVP y asegurarte de que su conocimiento esté disponible para otros protegerá tu negocio y tus clientes a largo plazo.
Shawn Casemore es un orador y facilitador que trabaja con empresarios y líderes empresariales para alinear sus equipos, “sorprender” a sus clientes y hacer crecer sus negocios.
Fuente: Fast Company, Shawn Casemore