Caso de éxito: PUBSA | entrevista a Alinka Fernández, Directora de Operaciones

Alinka Fernández, Directora de Operaciones de PUBSA*, nos cuenta cómo monday.com cambió su forma de trabajar y ayudó a resolver los retos que se presentaban en la agencia día a día. Lo que ayudó a integrar departamentos y a conseguir una comunicación más eficiente. A continuación te presentamos la entrevista:

simplifica.biz: ¿Cuáles eran los principales desafíos y retos que solucionar?

Alinka Fernández: La agencia estaba creciendo a un ritmo acelerado, todo el equipo estaba en home office y como muchas empresas, nuestros procesos se empezaban a quedar cortos y eran poco eficaces, es por eso que decidimos buscar la forma de mejorar, enfocándonos en 4 puntos principales:

• La comunicación entre órdenes de trabajo en nuestro equipo tenía que ser más eficaz y lograr una conexión real entre áreas

• Debíamos medir la productividad y balancear la carga de trabajo

• Eliminar la famosa "juntitis" creada por la pandemia

• Tener reportes fáciles y al momento de las tareas del equipo

simplifica.biz: ¿Por qué decidieron trabajar con monday.com?

Alinka Fernández: Elegimos monday ya que a mí me salía muchísimo la pauta en YouTube, y en el video se veía una herramienta visual, con gráficos, accesible de uso, "ideal para cualquier tipo de rubro".

Al cotizar, llegamos con simplifica.biz con quienes tuvimos un primer acercamiento a la herramienta, nos ayudaron con todo el onboarding personalizado para PUBSA, dándonos el conocimiento para nosotros seguir gestionando y poder explotar monday.

simplifica.biz: ¿Qué desafíos y retos pudieron solucionar?

Alinka Fernández:

• Repartición de trabajo equitativamente

• Cadenas infinitas de correo para seguimiento

• No conocer el estatus/etapa del proyecto

• Comunicación clara

• Autogestión y método ágil de trabajo

simplifica.biz: ¿Cuáles consideras que han sido los cambios con tu forma de trabajo anterior?

Alinka Fernández: Beneficios y Resultados

• Conocer qué procesos podemos optimizar.

• Tener a la "mano" información sobre carga de trabajo y productividad

• Conocer insights de nuestros propios clientes

• Ahorro de tiempo en la solicitud de tareas por lo menos 1.5 hrs al día.

• Evitamos WhatsApp masivos.

simplifica.biz: ¿Cuáles fueron las áreas involucradas con el trabajo en monday.com?

Alinka Fernández: Al ser una agencia de Marketing digital era necesario que todas las áreas estuvieran arriba para lograr el objetivo de tener una comunicación rápida, efectiva e integral. Las áreas involucradas son: facturación y pagos, medios (pauta), áreas creativas como social media y diseño, y por supuesto líderes de proyectos.

Algo a rescatar es la forma en la que encontramos cómo adaptar monday a cada uno de estos departamentos brindando esta independencia en formas de trabajo, pero, sin dejar de estar entrelazados.

simplifica.biz: Muchas gracias Alinka, y mucho éxito.

PUBSA, agencia de marketing digital: https://www.pubsa.mx/