Alinka Fernández, Directora de Operaciones de PUBSA*, nos cuenta cómo monday.com cambió su forma de trabajar y ayudó a resolver los retos que se presentaban en la agencia día a día. Lo que ayudó a integrar departamentos y a conseguir una comunicación más eficiente. A continuación te presentamos la entrevista:
simplifica.biz: ¿Cuáles eran los principales desafíos y retos que solucionar?
Alinka Fernández: La agencia estaba creciendo a un ritmo acelerado, todo el equipo estaba en home office y como muchas empresas, nuestros procesos se empezaban a quedar cortos y eran poco eficaces, es por eso que decidimos buscar la forma de mejorar, enfocándonos en 4 puntos principales:
La comunicación entre órdenes de trabajo en nuestro equipo tenía que ser más eficaz y lograr una conexión real entre áreas
Debíamos medir la productividad y balancear la carga de trabajo
Eliminar la famosa "juntitis" creada por la pandemia
Tener reportes fáciles y al momento de las tareas del equipo
simplifica.biz: ¿Por qué decidieron trabajar con monday.com?
Alinka Fernández: Elegimos monday ya que a mí me salía muchísimo la pauta en YouTube, y en el video se veía una herramienta visual, con gráficos, accesible de uso, "ideal para cualquier tipo de rubro".
Al cotizar, llegamos con simplifica.biz con quienes tuvimos un primer acercamiento a la herramienta, nos ayudaron con todo el onboarding personalizado para PUBSA, dándonos el conocimiento para nosotros seguir gestionando y poder explotar monday.
simplifica.biz: ¿Qué desafíos y retos pudieron solucionar?
Alinka Fernández:
Repartición de trabajo equitativamente
Cadenas infinitas de correo para seguimiento
No conocer el estatus/etapa del proyecto
Comunicación clara
Autogestión y método ágil de trabajo
simplifica.biz: ¿Cuáles consideras que han sido los cambios con tu forma de trabajo anterior?
Alinka Fernández: Beneficios y Resultados
Conocer qué procesos podemos optimizar.
Tener a la "mano" información sobre carga de trabajo y productividad
Conocer insights de nuestros propios clientes
Ahorro de tiempo en la solicitud de tareas por lo menos 1.5 hrs al día.
Evitamos WhatsApp masivos.
simplifica.biz: ¿Cuáles fueron las áreas involucradas con el trabajo en monday.com?
Alinka Fernández: Al ser una agencia de Marketing digital era necesario que todas las áreas estuvieran arriba para lograr el objetivo de tener una comunicación rápida, efectiva e integral. Las áreas involucradas son: facturación y pagos, medios (pauta), áreas creativas como social media y diseño, y por supuesto líderes de proyectos.
Algo a rescatar es la forma en la que encontramos cómo adaptar monday a cada uno de estos departamentos brindando esta independencia en formas de trabajo, pero, sin dejar de estar entrelazados.
simplifica.biz: Muchas gracias Alinka, y mucho éxito.
PUBSA, agencia de marketing digital: https://www.pubsa.mx/