Para muchos de nosotros, nuestras herramientas en el lugar de trabajo parecen generar distracciones. Pero, la tecnología por sí sola no tiene la culpa. "La distracción es algo que hacemos, no es algo que nos sucede", dijo Nir Eyal, autor de Indistractable, durante una charla en Mind the Product. Entonces, ¿cómo podemos evitar la distracción en el trabajo, donde estamos inundados de herramientas digitales y posibles distracciones? En la era del trabajo desde casa, ¿cómo podemos mitigar la nueva ola de distracciones que presenta el trabajo remoto? En este artículo, cubriremos los cambios culturales y tecnológicos que las organizaciones tendrán que hacer para ayudar a que sus equipos se vuelvan "indistraibles" mientras trabajan desde casa.
Todos estamos distraídos, pero ¿por qué?
Cuando nos distraemos, somos rápidos para culpar a la tecnología. Tiene sentido: el trabajador moderno está lleno de herramientas y dispositivos tecnológicos. - Una encuesta de Pegasystems Inc. encontró que el empleado promedio alternó más de 1,100 veces entre 35 aplicaciones por día.
- Los empleados informaron que fueron interrumpidos un promedio de 13.9 veces por día por correo electrónico, mensajería instantánea y redes sociales, según el informe del Estado de trabajo 2020 de Workfront.
- En el mismo informe, los encuestados dijeron que gastan solo el 43% de su semana enfocándose en sus deberes laborales principales, y el resto del tiempo respondiendo a mensajes, tareas administrativas y reuniones no esenciales.
Lo que estas cifras realmente prueban es que las organizaciones sufren de culturas poco saludables. Las reuniones innecesarias y la optimización deficiente de los procesos tampoco ayudan.
Estar distraídos es nuestra respuesta a las expectativas culturales donde nos sentimos obligados a cumplir cuando utilizamos la tecnología. Cuando escuchamos ese "piiiiiing", buscamos verificarlo instantáneamente porque nuestra cultura laboral nos condiciona a creer que nuestros niveles de compromiso se evalúan con la rapidez con la que respondemos los correos electrónicos. Esta expectativa de estar disponible todo el tiempo, obliga a los empleados a priorizar la comunicación constante por encima del enfoque y la concentración. Las culturas laborales de alta presión combinadas con herramientas de comunicación que nos mantienen "siempre disponibles" inundan a los empleados con posibles distracciones y ralentizan el ritmo de trabajo. Manejar todo esto en la oficina es bastante desafiante, pero resistir las distracciones del trabajo remoto es aún más difícil.
Las distracciones del trabajo remoto podrían tener efectos negativos en la calidad del trabajo
En el entorno del trabajo desde casa, domina la cultura laboral de estar siempre activos.
En un esfuerzo por garantizar que los empleados continúen desempeñándose al más alto nivel, aumenta el volumen de llamadas telefónicas, reuniones de Zoom, mensajes y correos electrónicos. Como resultado, los equipos terminan pasando la mayor parte de sus horas de trabajo leyendo y respondiendo en lugar de hacer el trabajo. Las consecuencias de esto pueden causar estragos en los resultados individuales, así como en la salud mental. Toda esta presión puede contribuir al estrés laboral, la ansiedad, el agotamiento, la desconexión, el absentismo ... la lista continúa.
Supera las distracciones del trabajo remoto con cambios culturales y herramientas adecuadas
Las personas pueden aprender a superar las distracciones de la tecnología en sus vidas personales al ser más conscientes y cambiar sus comportamientos. Pero en el trabajo, los empleados tienen menos control sobre las expectativas culturales que imponen sus gerentes. “Si bien aprender a controlar las distracciones por nuestra cuenta es importante, ¿qué hacemos cuando nuestros trabajos insisten reiteradamente en interrumpir nuestros planes? ¿Cómo podemos hacer lo mejor para nuestras carreras, sin mencionar nuestras empresas, cuando estamos constantemente distraídos? ¿El entorno laboral siempre activo de hoy es la nueva normalidad inevitable o hay una mejor manera de trabajar?
-Nir Eyal, “Indistractable”
Hay una mejor manera. Superar las distracciones del trabajo remoto y permitir un trabajo enfocado y rápido requiere un enfoque dual.
Primero, los líderes deben entender cómo las culturas laborales negativas y la abundancia de plataformas de comunicación en realidad fomentan la distracción en lugar del enfoque. También deben reconocer cómo los estándares de comunicación tienden a volverse aún más irrazonables en el entorno del trabajo remoto. Deben demostrar que su prioridad es el trabajo de alta calidad, no las respuestas instantáneas de Slack o la bandeja de entrada.
Segundo, deben ser más estratégicos con respecto a su arsenal digital. En nuestra nueva era del trabajo en casa, los equipos requerirán tecnología de trabajo remoto diseñada para agilizar la comunicación, eliminar reuniones innecesarias, aumentar la transparencia y fomentar una colaboración fluida. En monday.com, hemos sugerido métodos para videoconferencias efectivas que han ayudado a aliviar algunas de las distracciones asociadas con esa herramienta.
Curiosamente, mientras algunas compañías están construyendo herramientas que parecen diseñadas para alentar la distracción, otras están desarrollando una nueva generación de software que promueve una forma de trabajo completamente nueva. Una de esas herramientas es un sistema operativo de trabajo, un nuevo tipo de espacio de trabajo digital que está diseñado para ayudar a los empleados a pasar de estar "siempre activos" a "siempre accesibles".
La herramienta adecuada resolverá ambos desafíos
Una de las cosas más interesantes sobre la era digital en la que vivimos es cómo estamos tan acostumbrados a moldear nuestra mentalidad y comportamiento en torno a la tecnología que utilizamos. Por ejemplo, si no fuera por las herramientas de mensajería instantánea, los teléfonos inteligentes y el correo electrónico, esta cultura "siempre activa" ni siquiera podría existir. Eso significa que la otra cara también es cierta: con las herramientas adecuadas, podemos facilitar un cambio cultural positivo a medida que navegamos por esta nueva realidad del trabajo remoto. El uso de un sistema operativo de trabajo guía automáticamente la evolución de "siempre activo" a "siempre accesible". Los unicornios en este espacio están ganando impulso, como monday.com, Notion y Airtable, a medida que más organizaciones se están dando cuenta de la necesidad de una colaboración mejorada, un intercambio de información más rápido y una mejor comunicación en la configuración del trabajo remoto. Con un sistema que sirve como una única fuente de verdad, los empleados siempre pueden acceder a la información que necesitan desde cualquiera de sus herramientas de una manera clara y racionalizada. Eso significa menos preguntas, menos "pings" y menos posibilidades de distracciones. Todos necesitamos encontrar una manera de trabajar realmente desde casa, y esto es todo, así de simple.
¿Cuáles son tus mejores prácticas trabajando de manera remota? ¡Cuéntanos!