Entrevista a Christine Theriot, Directora de Operaciones de la empresa Yuka
Yuka se fundó el 2001 con el objetivo proveer servicios de marketing, estrategia y ventas a aquellos negocios que buscaran entrar en el mundo del e-commerce. Han trabajado con empresas como Gilt, Amazon, Groupon y Living Social, logrando ganar reconocimiento y nuevas ventas.
A continuación Christine Theriot nos cuenta cómo monday.com ayudó a Yuka a mejorar sus procesos de trabajo y a expandir su negocio.
¿Cuál era el problema que enfrentaba tu empresa?
Christine Theriot: Durante los últimos dos años la compañía empezó a crecer rápidamente y me encontré con la urgencia de mejorar la comunicación del equipo. Necesitaba que todos en el equipo estuviéramos unidos y disponibles para hacer lo que nos correspondía.
Eramos 15 personas de ventas, 3 gerentes dispersos en diferentes locaciones, un departamento de administración, un equipo que despachaba mercancía desde la bodega… era una operación bastante grande. Estábamos hartos de crear hojas de Excel tratando de darle seguimiento a todas las tareas de cada quien. Necesitábamos una forma más clara y efectiva para comunicarnos.
¿A qué retos te enfrentaste durante la búsqueda de soluciones?
Ch. T: Cuando estás buscando una nueva herramienta, lo más difícil es siempre cómo hacer que la gente lo use. En general nadie quiere utilizar un software que este monitoreando sus responsabilidades. Todas las soluciones que encontrábamos estaban basadas en Excel y no eran muy atractivas o si quiera interactivas”.
¿Qué pasó cuando encontraste monday.com?
Ch. T.: Adicción inmediata: Solo desearía que hubiéramos encontrado monday.com antes. Es muy visual y divertida. En lugar de que las personas se resistieran a usarla, les gustó desde el primer momento.
Realmente nos ayudó a fundar las bases de la comunicación colaborativa en nuestra compañía. Sí, necesitamos que todo el equipo se subiera al barco, pero la verdad es que todos quisieron hacerlo y eso es un gran bono.
¿Cuál crees que ha sido el principal beneficio de monday.com con tu empresa?
Ch. T.: monday.com nos permite manejar visualmente todos los procesos de la compañía. Los departamentos la utilizan a su modo, pero nos mantiene comunicados fácilmente.Creo que con lo que más nos ha ayudado monday.com es con la productividad.
Mis instalaciones están más activas que nunca, pues es claro qué se debe mandar a dónde; mi equipo de ventas es más productivo porque se interesan por maximizar su trabajo; nuestro departamento de administración es más productivo por la visibilidad en los canales de monday.com; en general ha incrementado la productividad de toda la empresa.
¿Cuáles han sido los resultados evidentes que has tenido con monday.com?
Ch. T: Desde que empezamos a utilizar monday.com hace seis meses, hemos incrementado nuestras ganancias más de lo estimado. Ganábamos alrededor de 300 mil dólares al mes y ahora estamos alrededor de los 425 mil dólares.
También hemos reducido el número de juntas y correos electrónicos, ya que todo está en el software.
Estamos por siempre y para siempre agradecidos con monday.com, gracias por poner las cosas en perspectiva.
¿Tu parte favorita de monday.com?
Ch. T.: Mi parte favorita de monday.com es que ¡realmente disfruto utilizarla! Es muy fácil de manejar y está muy bien diseñada. Hace todo al instante, accesible y sencillo.
¿Cómo describirías monday.com?
Ch. T: monday.com es una herramienta de productividad que tiene una narrativa eficaz; es una creación ingeniosa para integrar todo lo que el negocio o la persona necesita. Lo hace de manera muy amigable, es muy sencillo y bonito.
Puedes crear tus propias historias, ya sea que quieras un tablero como lista de cosas por hacer, usarlo solo para el desarrollo del proyecto o incluso hacer un tablero social. Realmente depende del usuario, hay muchísimas formas en las que podemos usar el software. No está limitado a algún tipo de productividad, tú lo haces como quieras.
¿Algo que te gustaría agregar?
Ch. T.: Somos apasionados de monday.com; realmente ha ayudado a que la empresa crezca en los últimos meses. Además, tienen un súper equipo de soporte, siempre van más allá.