ThoughtWorks mejoró la colaboración en 73% con monday.com
ThoughtWorks es una consultora de software global que crea sistemas personalizados. Esta empresa, es una pionera en la prestación de software con metodología ágil y ha desarrollado técnicas que aprovechan el poder de los equipos globales para ofrecer excelente software a la medida.
Hoy en día, ThoughtWorks define los principios técnicos utilizados por algunas de las organizaciones más exitosas de todo el mundo y las ayuda a crear bases sólidas, superar los obstáculos y crear capacidades digitales impactantes.
73 % de aumento en la colaboraciónde equipos globales
El desafío
Infinidad de cadenas de correos electrónicos
En 2016, ThoughtWorks introdujo el Centro de excelencia (CoE, por sus siglas en inglés) para priorizar sus operaciones de marketing con éxito. Desde entonces, el CoE ha brindado expertos de marketing, desde diseñadores hasta especialistas en automatización, para respaldar las campañas de marketing regional en todo el mundo.
Durante mucho tiempo, siempre que una oficina regional planificaba una campaña de marketing, solicitaba el respaldo de los equipos del CoE por correo electrónico. En general, estas solicitudes iban directo a Samyuktha Shivakumar, jefa de operaciones de Marketing Global, quien a su vez tenía que encontrar y asignar a las personas adecuadas para cada campaña.
Cientos de correos electrónicos con solicitudes inundaban la casilla de correo de Marketing y, a su vez, se convertían en interminables conversaciones, conferencias telefónicas internacionales, infinidad de mensajes de chat y reuniones en persona. Llevar un registro de quién había solicitado qué y dónde, qué solicitudes se habían completado o cuáles estaban pendientes y saber quién estaba disponible o ya había sido asignado a una campaña eran tareas abrumadoras y que consumían mucho tiempo.
55 % de reducción en comunicaciones por correo electrónico
La solución
¿Por qué monday.com?
Luego de un periodo de investigación extenso que se basó en informes de Forrester y Gartner, y en recomendaciones de colegas, Samyuktha consideró que monday.com se destacaba como la solución ideal. En resumen, todo apuntaba a la facilidad de uso de monday.com y a su interfaz intuitiva, dos importantes factores en la decisión del equipo.
Samyuktha expresó que "todos los que trabajaban con los equipos del CoE trabajaron tan bien con monday.com que la querían para sus equipos. Tuvimos que actualizar nuestra licencia en los primeros meses y, ahora, todo el equipo de Marketing está en la plataforma".
"Gracias a monday.com, ahora podemos presupuestar el tiempo y el esfuerzo del equipo con mucha más precisión y, en consecuencia, logramos una mayor eficiencia operativa".
Samyuktha Shivakumar
Directora de operaciones de Marketing Global
Comunicación centralizada
Ahora que todo el equipo de marketing usa monday.com, todas las comunicaciones suceden dentro de la plataforma; monday.com eliminó los desafíos asociados con ser un equipo distribuido por todo el mundo gracias a que todos tienen un sitio central donde hacer su trabajo.
"Mantenemos la comunicación en los tableros para tener el historial y los datos en un lugar", explica Samyuktha. Los equipos ya no tienen que lidiar con la programación de reuniones entre distintas zonas horarias para que todos estén al día porque todo sucede dentro de monday.com. Se pueden consultar el progreso y las actualizaciones en cualquier momento y se puede acceder a ellos desde cualquier lugar, sin importar la zona horaria.
41 % de reducción en conferencias telefónicas
Mayor eficiencia
monday.com ha simplificado por completo todo el flujo de trabajo mediante la automatización de los procesos repetitivos con un solo clic. Esto permite a los equipos operar con máxima eficiencia y reduce el tiempo destinado a las tareas manuales necesarias para completar tareas simples y recurrentes.
"En nuestros tableros tenemos, al menos, 2 o 3 automatizaciones; ya sea que se trate de notificaciones o de mover tareas cuando están completas, lo resolvemos con automatizaciones. Es mi función favorita".
62 % de aumento en activos de marketing y aprobaciones
Visibilidad total
Gracias a que se puede ver quién está trabajando en cada cosa, administrar y asignar recursos para cada campaña es mucho más fácil para los responsables de los equipos. Así, saben instantáneamente en qué tareas trabaja cada miembro del equipo para determinar quién puede tomar más trabajo y cuáles son los plazos en cada campaña.
Ahora que ven todo desde un solo lugar, pueden armar presupuestos y planificar mejor para el futuro.
Descubre todo lo que puede hacer tu equipo de marketing con monday.com y disfruta alcanzar tus objetivos con un programa pensado para ti.
Fuente: monday.com